KARAMAN DEVLET HASTANESİ SAĞLIK OTELCİLİĞİ İLE HASTALARA KONFOR SUNUYOR

Karaman Sağlık İl Müdürlüğü, Karaman Devlet Hastanesindeki sağlık otelciliği hizmeti için tanıtım videosu hazırladı. Karaman Devlet Hastanesindeki sağlık otelciliği hakkında bilginin aktarıldığı videoda, “Karaman Devlet Hastanesi olarak hizmet kalitesini artırarak her geçen gün hasta ve çalışan memnuniyetinin sağlanmasında tedavi hizmetlerimizin yanı sıra otelcilik hizmetlerimiz de önem arz etmektedir. Günlük ortalama 5 bin ayakta hastanın başvurduğu ve 400 yatak kapasitesiyle yatarak tedavi gören hastalarımıza hizmet verdiğimiz hastanemizde sağlık otelcilik hizmetleri de son derece önemseniyoruz. Hastanemizde sunulan sağlık otelciliği; temizlik, yemek, hasta karşılama, kayıt ve güvenlik ile ilgili destek hizmetlerini kapsamaktadır. Bu kapsamda, sağlık otelciliği, sağlık kurumlarının iç ve dış ortamını hasta konforu ve memnuniyete odaklı tasarlamayı tıbbi hizmetler dışındaki diğer tüm hizmetlerin,  hasta memnuniyeti tabanlı organize edilmesini ve sunulmasını sağlamakta. Bu işlevlerin en iyi şekilde yerine getirilebilmesi için, hastanedeki sağlık otelciliği birimimiz titizlikle hizmet vermekte. Hastalarımız ile yakınları, sağlık otelciliği sorumlusu tarafından düzenli ziyaret edilerek, hastalarımız ve yakınlarının görüş ve önerileri doğrultusunda planlama yapmakta.

Hizmet anlayışı olarak ayaktan veya yatarak tedavi gören hastalarımızın, hastaneye giriş sürecinden başlayarak, hizmet aldıkları ve hastaneden ayrıldıkları süreye kadar, hastalarımız hastanede geçirdiği zamanı, en konforlu hale getirerek hasta beklentilerini, maksimum düzeyde karşılık verilmeye çalışılıyor” denildi.